あなたの仕事は？

この記事の執筆者

船井総研ロジ株式会社　代表取締役社長

12年間にわたってコカ・コーラを経営し、活性化させた、元社長兼COOのドナルド・Ｒ・キーオ氏は、同社のスタッフの任務について、以下のように述べています。

ボトラー・システムにかかってきた電話に応対する人から、会長室のスタッフまで、さらには取締役すらも、それぞれ役割に違いはあっても、実際の仕事はコカ・コーラを売ることである。

現に、同社内で語り継がれてきた話に、ある集まりに出席した法律顧問が、「会社でどういう仕事をしているか？」と訊かれたとき、ためらうことなく「コカ・コーラを売る仕事をしています」と答えたというものがあります。

普通の会社のスタッフは、「経理業務です」「コールセンター業務です」「受付業務です」「商品開発業務です」という風に、職種を答えるでしょう。

しかし、すべての職種が務める業務の目的は、何らかの販売（価値提供）に至ります。

全員の意識が、そこに行っている組織こそ、強い組織なのだと思います。

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船井総研ロジ株式会社　代表取締役社長