事故・危険運転行動が減らないトラックドライバーへの声かけ

トラックドライバーの安全教育、難しくないですか…？｜AI搭載のドライブレコーダーで本当に効果がでる安全教育

安全指導に力を入れているのに事故が減らない、事故につながる危険運転行動を把握しているが、なかなか改善されない。皆さまの会社でも、このような経験があるのではないでしょうか。本コラムでは、本当に効果がでる「ドライバーへの声かけ」のポイントをお伝えします。

ドライバーのやる気を削ぐ「声かけ」の悪い例

• ・「何度も車間距離不足を指摘している。なんでわからないの？」といった否定的な表現
• ・普段、無事故であることは評価せず、悪いことのみ指摘して否定する
• ・応援しているのに否定的な表現になってしまう　など

管理監督者が本人のために、良かれと思ってやっていることが、相手のやる気を削いでしまい、逆効果になることがあります。

人は「自分には価値がない」と感じた時、つまり、

• ・承認欲求（人に認められたい）
• ・貢献欲求（人の役に立ちたい）

この２つを否定された時、自分自身も否定してしまいます。また、ある行動を指摘されると意識がそこにいき、その行動が増えてしまう特徴もあるので注意が必要です。

逆に、「自分には価値がある」と感じる時、承認欲求と貢献欲求が満たされた時、やる気が湧き起こります。

無料ダウンロード ≫ 運送会社経営者のための管理職育成のポイント

本当に効果がでる「ドライバーへの声かけ」

まずは、事故の原因・危険運転行動を分析したうえで、以下の4つのステップを踏んで、指導・監督をしてみましょう。

• 1.受容（事実の受け入れ）：「わかるよ」、「残念だったね」、「自分もそうなったことがある」
• 2.承認（とらえ方）：「まだまだ改善の余地・伸びしろがある」、「緊張しているのは本気になっている証拠」
• 3.行動（して欲しい行動）：「やり続けよう」、「ベストを尽くそう」
• 4.激励（背中の一押し）：「〇〇さんなら大丈夫」、「〇〇さんならできる」

いかがでしょうか。上記を踏まえれば、人間関係が良くなり、「して欲しい事が言える。伝わる。守ってくれる」という安全運転意識を喚起するPDCAサイクルを確立できるのではないでしょうか。ぜひ、実践してみてください。

精神論で終わらせない安全指導・添乗指導員育成のポイント

2022年2月18日に開催予定の船井総研ロジ主催「ロジスティクスプロバイダー経営研究会」の組織開発サークルでは、「精神論で終わらせない安全指導・添乗指導員育成のポイント」をテーマに、株式会社ベストセーフティ様に講演していただきます。

同社は、交通事故ゼロの社会実現を目指して創られた会社で、５年連続、国土交通大臣認定の教育コンサルティングメニューにも認定いただいています。事故の原因はわかっているけど、全く改善されない。どのように指導すればいいかわからない、悩める管理者の方々に向けてノウハウをお伝えいただく予定です。

物流企業の経営者を対象に「お試し参加」も受け付けております。詳細を知りたい方は、当社Webページよりお問合せください。

≫ お試し参加について、くわしく知りたい