第208回　ポスト3PLの時代（6）

前号に続き、Web通信販売企業Ａ氏から相談された「物流コンペ」の模様を紹介します。

”連絡を受けたＡ氏の顔は、見る見る蒼白となっていった”

その理由は、既存委託先（物流アウトソーシング先）へ外部コンサルタントの視察を打診した結果、

「当社は業務請負契約の中で貴社の物流センターを運営しているので、他社はセンター内 に立ち入ることはできません！」

「したがって、外部コンサルタントの視察はお断りします！」

といった思ってもみない返答が返ってきたからです。

当社の担当コンサルタントＢは、

「このケースは全く無いわけではありません。過去にも経験していますので、荷主サイドの 情報を元に現状を整理しましょう」

とあまり気にする素振りも見せずにＡ氏を労わり、今後 の調査に必要なインタビュー部門の名称・資料・データを適格にホワイトボードへ書き示した。

コンサルタントＢの落ち着いた素振りに安心したＡ氏は、早速社内関連部門へ現状整理のためのインタビューを申し込み、その後１週間のスケジュールで社内の定性情報を把握することができた。

この時にコンサルタントＢが提示したインタビュー該当者は以下の通り。

■経営幹部

■経営企画部門

■情報システム部門

■カスタマーサービス部門

■バイヤー部門

■営業部門

■物流部門（Ａ氏） コンサルタントＢは、各部門１名〜２名のインタビューと並行して、出荷実績や在庫実績などのデータを受領し各種の定量分析を行った。

その約１週間後にコンサルタントＢからＡ氏へ現状分析についての報告書が出来上がったと連絡があり、今回の相談を行った経営幹部へ報告を行った。

Ａ氏の胸中は、Ｂ氏は現場も見ずにどれほどまで当社の物流業務が理解できたのだろうか？

Ａ氏ですら、自社の物流業務について全容を把握できていないこともあり、再び大きな不安を抱えたまま報告会を待つことになる。

次号に続く…。