SLA

SLAとは、顧客と物流企業との間で締結する物流サービスレベルについての合意書のこと。

物流SLAの特徴として、各サービスの可視化(数値化)が挙げられる。
例えば、輸入貨物を取り扱う物流センターでは、海上コンテナーの受入能力が評価の対象となる。

取決め項目の記述例：　海上コンテナデバンニング数量　20F40F共通　５本/日

物流企業の立場では、最大の作業内容が想定可能となるため、人員計画を立て易く、作業平準化が実践される。

関連コラム

物流SLAとは？～物流SLAの特徴と活用術～

物流業界の時流を、より深く！船井総研ロジのWEBマガジン「ロジー」の物流用語辞典では、 SLAや運行三費など物流関連用語の解説をしています。また、船井総研ロジは荷主企業・物流/運送企業双方にコンサルサービスなど多岐にわたるサービスをご提供しております。
詳しくはコーポレートサイトをご覧ください。