O2O（Online to Offline）

インターネット上（オンライン）から、ネット外の実地（オフライン）での行動へと促す施策のことや、オンラインでの情報接触行動をもってオフラインでの購買行動に影響を与えるような施策のことを指す。また、O2Oはオフラインとオンラインを違うものと捉え、両方の行き来を活性化させるというマーケティング施策である。

例えば実店舗に来たお客様にオンラインサイトで使えるクーポンIDとQRコードを渡し、リアルからデジタルへ誘導する一方で、リアル店舗からデジタルへ誘導させることもある。O2Oの特徴は顧客の検証をすることが容易になる。