物流用語辞典 2017.03.04

フルフィルメント

商品発注から事務作業、ピッキング、梱包、配送、決済までの一連の流れを指す。

本来フルフィルメントとは「実行」などの意味であるが、一般的に前者が浸透している。

中には、事務作業などで電話対応、返品、交換処理、データ管理、商品撮影、WEBへの記事アップデートなどを含める場合がある。

こういった業務を外部に委託するサービスを専門に行う業者も存在する。

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