品質検査済み

この記事の執筆者

橋本　直行

船井総研ロジ株式会社　代表取締役社長

関西売上ナンバー１のクリーニングチェーン、ノムラクリーニング（本社：大阪府八尾市）では、クリーニングの終わったワイシャツの返却時に、『品質検査済証』を添付しています。

この札には、次のような項目について、『ワイシャツ検査員』が検査を実施し、出荷している旨が書かれています。

〈徹底した検査項目〉
①エリの形が適正な部分で折り返しできているか？
②エリのプレスシワ、生地よれがないか？
③肩のプレスシワがないか？
④ポケットのプレスシワがないか？ポケット内のタバコや紙くずは取り除かれているか？
⑤前たての歪みはないか？
⑥胴部にかかる腕部のプレスシワがないか？
⑦カフスのプレスシワがないか？
⑧手首まわりタック付近のプレスシワがないか？
⑨背中全体、タック付近のプレスシワがないか？
⑩乾きによるプレスシワがないか？
⑪ボタンの取れ、取れかけ。割れはないか？
⑫仕上げ指示（立体またはたたみ）（ノリなしまたはノリ硬め）は守られているか？

個人的には、⑪のボタンの不具合があったときは、「替えボタンを無料で付け直す」との併記に、感心しました。

その上、品質検査印として、ワイシャツ検査員個人の印が押されています。

この内容は、品質に対しての顧客の信用を得るのに、非常に効果的でしょう。

ここまでしてくれるのなら、安心できます。

『品質検査済証』は、他業種でもぜひ採り入れるべきノウハウです。