三度目の正直

一度の商品紹介で心が固まり、購買に至る顧客ばかりではありません。

例えば、特急列車の車内販売です。

一度目に通りかかった時には、何も買うつもりがなかったとしても、何度か通りかかるうちに、イメージが湧いて、結局買ってしまったという経験はないでしょうか？

メール広告でも、何度か送られてくるうちに、リンクをクリックして閲覧し、問い合わせをしてしまうことがあります。

鹿島宏著「業界のセオリー」（徳間書店）という本でも、CAの間の「機内販売は３回目に売れる」というルールが紹介されていました。

１回目は、「機内販売、やってるんだな」と乗客は思うだけ。
２回目で、「手に取ってみようかな」と思う。
そして、３回目で初めて、「買うことを決意する」。

顧客の意識が育つ期間も読む必要があります。