営業マンの仕事

関東マツダのトップ営業マン、小石裕也氏の言葉です。

激しく同意します。

私も、クライアントの研修や、弊社内の新入社員研修など、ことあるごとにこの考え方を伝えてきたつもりです。

もちろん、売り手として、お客様に対して、「ありがとうございます」と感謝の気持ちは表します。

しかし、お客様からすれば、逆に売り手に対して「ありがとう」と言いたくなるときの方が、はるかに満足度が高いはずです。