第70回　失敗しない為のアウトソーシング（4）

前回、三段階での失敗について分類を行いました。

この中で、比較的早い時期に失敗が発覚する「初期段階における不具合型」を掘り下げてみます。

この場合の初期段階とは、キックオフ前後（１ケ月）ぐらいを想定します。

業務運営の当初より不具合が発生する理由の大半は、ほぼ『計画不足』によるものだと思われます。

荷主と物流サイドでの情報開示不足も、大きな要因 のひとつでしょう。

通常、業務開始に至るまでは『キックオフ・スケジュール管理表』などを 作成し、荷主・物流サイド・情報システムなど関係各社間で、役割や責任区分 更に進捗状況を共有します。

この『キックオフ・スケジュール管理表』の緻密さが、初期段階における不具合を発生させない最良のツールとなります。

『キックオフ・スケジュール管理表』の大項目として以下のポイントがあります。

１）契約の締結に関する項
２）運営組織・管理体制における項
３）情報システムに関する項
４）輸配送に関する項
５）現場作業・荷役に関する項
６）事務作業に関する項
７）マテハン・備品などに関する項
８）各種マニュアルに関する項
９）研修などに関する項
10）移転に関する項
11）保管・ロケーションに関する項
12）品質保証・改善に関する項
13）応援体制などキックオフ時における項

などと、大項目だけでもこんなに多くの管理項目があります。

これら大項目から⇒中項目⇒小項目と細分化して緻密化を行います。

さらに、担当部著（荷主/物流/情シス）や担当者（個人）、開始時期と 完了時期などの責任区分と納期は絶対に欠かせないものです。

これらの進捗を、プロジェクトメンバー全員が共有し互いに進捗管理を 行う事で、失敗しないアウトソーシングが可能となります。