第134回　新型3PL～非物流業の黒船来襲（3）～

21世紀物流黒船の事例②

今回は、「eコマース」支援ビジネスを手掛ける企業の3ＰＬ戦略についての事例を取り上げます。

当該会社は、小売業向けのＡＳＰサービス（インターネットを通じて顧客向けにアプリケーションをレンタルするサービス）を主力事業としていますが、そのサービスラインナップとして以下6項目に分けられます。

（1）eコーマスビジネスの企画立案
（2）eコマースビジネスの設計（システム）
（3）ロジスティクス提供（３ＰＬ）
（4）カスタマーケア（コールセンター）
（5）ファイナンス（回収）
（6）コンテンツ作成（スタジオ機能、コンテンツ制作）　

主力商品はeコマース支援ＡＳＰシステムの販売（利用）ではありますが、物流の請負（3ＰＬ）を主体としたものではなく、「eコマース」全般を支援するフルフィルメントサービスの提供事業となります。

判りやすく表現すると、「ネット通販事業者のＷｅｂシステム構築から、コンテンツ作成・物流・決済・カスタマーケア・販売管理支援までを手掛ける総合通販事業者支援サービス」と言えます。

従来のeコマース支援事業者は、Ｗｅｂシステムの構築や販売管理システムなどを、単品で提供しているサービスが大半でした。

当該会社は、eコマースにおける物流請負やスタジオ機能を付加し、これまでの単品サービスから複合・総合サービスへと展開して行きます。

2009年度は6兆円から約7兆円市場へと成長・拡大が見込まれるＢtoＢの通販市場において、新展開の「黒船」が登場しました。

物流請負の内容も、システム会社らしい先端のＷＭＳ（倉庫管理システム）を装備し、20ＰＰＭ以下という高品質の物流オペレーションを実現しています。

同社によると3ＰＬ事業は、単品で提供するサービスではなく、主力サービスを提供する上での、サブメニューとなる訳です。

筆者の「御社は3ＰＬ事業者ですか？」との問いに対して、同社幹部の回答は「当社はeコマースにおけるソリューション提供会社です。」とのコメントに静かなる黒船の到来を感じられたものです。