第268回　変貌する物流戦略その14

「荷主企業の取るべき施策」(8)

荷主企業における物流オペレーション部門に求められる知識とスキルは、以下７項目です。

1.現場遂行力（オペレーション力）
2.スタッフマネジメント力（募集、採用、教育など）
3.倉庫ロケーション設計力
4.倉庫情報システム(WMS)理解力
5.輸配送マネジメント力
6.改善力
7.生産性分析力

今号は、6.改善力について考察致します。

6.改善力

(1)自社オペレーションにおける物流改善

物流改善には二通りの手法があります。

ひとつめは物流オペレーション（現場運営）を自社で運営しているケースです。

自社物流における物流改善は、以下の手順で進めていきます。

1.現状物流の可視化（定量分析）
2.課題の抽出（定性分析）
3.情報システム分析（IT分析）
4.現状分析（定量・定性の両面から見えた現状物流のまとめ）
5.物流改善案の策定（コスト削減ターゲット、サービスレベル基準など
6.業務プロセスの見直し
7.アクションプランの策定
8.改善実行

これら8項目のプロセスの中で特に重要な工程が、最初に行う現状分析フェーズ1〜4です。

自社の物流全体像について、的確に現状を知ることが全ての始まりとなります。

経営者視点・営業（販売）部門視点・調達購買部門視点のみならず、顧客や取引先に至るサプライチェーン上の全てに対してヒアリングやインタビューを実施し、課題や問題点を抽出します。

特に、課題として明確化したテーマに関しては、その課題を可能な限り数値化する必要があります。

なぜ数値化するかと言いますと、測定できないものに関しては管理できないからです。

管理できない項目は改善しようもなく、有用な基準が設けられません。

更に物流改善を実行するには「管理項目の可視化」が絶対条件となります。

在庫品数を削減するにも、運賃を削減するにも、現状値Aが将来値Fになることで、どれだけの効果Eが産み出されるのかを、事前に計画する必要があります。

その計画は具現化可能なアクションプランとして明文化し、関係者へ配布することで情報共有を行います。

その後、改善による果実収穫（実行プロセス）へと進むのです。

・・・次回は、3PLへ物流業務のアウトソーシングを実行しているケースについてお伝えします。