物流企業の「AIの活用」で営業担当者の育成期間が半分になる！

「業界特有のルールや暗黙知があり、経験を積ませることでしか営業担当者が育たない」と考えていませんか？
広島県で重量物輸送をしている企業では入社3か月の業界未経験営業担当者が、一人で大きな案件の成約をしています。

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「経験がすべて」はもう古い？未経験者が3か月で大案件を成約できた理由

以前までは独り立ちまでに6～9か月かけていましたが、どうやって3か月で独り立ちできたのでしょうか？
行ったことは「トップ営業のノウハウや知識をAIに学習させて、AIを通して知識共有をした」ということです。

AIでトップ営業の脳内を共有する具体的な進め方

では、具体的な進め方をお伝えします。

①Google NotebookLMで自社専用AIを作る

これはGoogleが提供しているPDFや音声、ドキュメント、YouTube動画などを読み込み、AIが要約や分析を行うツールで、下記の情報を学習させました。

• ・過去3年分の見積書（金額、発着地、日付など）
• ・お客さんごとの特長（打合せ内容、メモ）
• ・トップ営業のトークスクリプト

②AIを通して知識やノウハウを共有

このAIは質問形式で問いかけることができ、トップ営業の方に質問をするのと同じように聞くことができます。
〇県～〇県に〇という商材〇トンを運んだ時の費用・車両を教えて。と問いかけると学習させた内容から同一の事例や類似した事例をAIが回答してくれます。

属人化からの脱却：経験を言語化して組織の武器へ

困った時にいつでも自社専用AIに質問ができるので
お客さんへのレスポンスがその場でできるようになり、営業担当者の成長スピードが格段に上がりました。

ぜひ、皆様も経験でしか詰めないと思っている内容を言語化して、自社専用AIを通して知識やノウハウの共有を進めてもらえればと思います。

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