三度目の正直

Pen Iconこの記事の執筆者

橋本 直行

船井総研ロジ株式会社 代表取締役社長

一度の商品紹介で心が固まり、購買に至る顧客ばかりではありません。

例えば、特急列車の車内販売です。

一度目に通りかかった時には、何も買うつもりがなかったとしても、何度か通りかかるうちに、イメージが湧いて、結局買ってしまったという経験はないでしょうか?

メール広告でも、何度か送られてくるうちに、リンクをクリックして閲覧し、問い合わせをしてしまうことがあります。

鹿島宏著「業界のセオリー」(徳間書店)という本でも、CAの間の「機内販売は3回目に売れる」というルールが紹介されていました。

1回目は、「機内販売、やってるんだな」と乗客は思うだけ。
2回目で、「手に取ってみようかな」と思う。
そして、3回目で初めて、「買うことを決意する」。

顧客の意識が育つ期間も読む必要があります。

「ビジネス界に脈々と伝わる先人の知恵 業界のセオリー」(徳間書店)
https://www.amazon.co.jp/dp/4198629870

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船井総研ロジ株式会社 代表取締役社長

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